下文中紅字部分是需要插入的視頻,麻煩后臺的工作人員處理~
眾所周知,Tone手上的這臺吉姆尼是于2011年3月份購入的。在2012年春節(jié)前夕大燈出現(xiàn)嚴重的進水情況,在年初九向我們當初購車的寶爵鈴木提出索賠的要求。當初回復是大約三到五個工作日完成索賠手續(xù),但經(jīng)過我們一天兩個電話催促和媒體的壓力之下在七個工作日之后寶爵鈴木依舊對此事不聞不問。
寶爵鈴木索賠人員的態(tài)度也相當差強,在電話中表示每天這樣打電話讓他很難做。Tone曾經(jīng)親自到訪過該店兩次,寶爵鈴木依舊對此事莫不關心,不問不管。直到上周五,表示鈴木這個華南區(qū)已經(jīng)正式批下索賠要求。正當我們在今天(2.13)情人節(jié)前夕到訪該店更換大燈的時候,寶爵鈴木突然表示因為我們這臺長測吉姆尼更換過所謂的前杠,所以需要更換原廠前杠拍照存檔。這期間需要收取高達300元的工時費,而這一切都只是所謂的應付上頭。我們并不知道車燈和前杠有何關聯(lián),同時Tone的用車篇對于廠商的霸王條款的指責一文也將會在近期推出。
寶爵鈴木惡行(1)
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我們購車和索賠都在位于深圳市福田區(qū)香蜜湖汽車城的深圳寶爵鈴木汽車銷售有限公司
深圳寶爵鈴木惡行(2)
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左邊的為該店的售后索賠人員,該人員在此期間一直對此事不問不管,在長達三周之后才答復索賠手續(xù)完成。而右邊的則為該店的售后經(jīng)理,在研究問題期間該經(jīng)理一直對我們惡言相向并多次躲避我們鏡頭的拍攝。
該人員多次搶奪我們的相機,并以各種方式阻撓拍攝。甚至出動了如椅子之類的利器,不知道如此的服務態(tài)度在今時今日該店是如何生存下去的~
深圳寶爵鈴木惡行(3) 打砸攝像機 辱罵涉嫌毆打客戶
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在此期間該經(jīng)理多次躲避我們的鏡頭,并回到自己的房間關門躲避我們的拍攝。并且對我們提出的合理要求也表示所謂的公司規(guī)矩,同時該店經(jīng)理多次以粗口辱罵我們,并且出動拳打腳踢阻撓拍攝。
該經(jīng)理以各種方式躲避拍攝,并且拿出相機拍攝我們這臺長測的吉姆尼
我們對于寶爵鈴木在保修期內(nèi)更換零件需要收工時費的方式表示非常的不解,為此我們已經(jīng)去電深圳各大媒體和鈴木中國(上海)總部,希望鈴木中國能妥善處理此事~
最新進展情況:我們于昨天正式去信鈴木中國總部,目前鈴木中國表示該事件正在調(diào)查之中。在我的強烈要求之下鈴木的分區(qū)工作人員表示該事件會向鈴木中國高層反應。對于旗下員工打人的時間會做出處罰。
對于深圳寶爵鈴木索賠專員反應非常緩慢的嚴重控訴:在撥打中國鈴木總部(上海公司)詢問之下,我們得知我們的車是在年初九(1.31)向?qū)毦籼岢鏊髻r,該店索賠專員一直拖到上周才把文件反饋給鈴木中國總部。也就是說接近7個工作日的時間當中該索賠專員一直采用拖延時間的方式處理。
而鈴木深圳地區(qū)經(jīng)銷商-深圳寶爵于今天早上(0755-83051977)表示所謂的大家都是朋友,昨天打人的時候又不見得這么說。此事我將會持續(xù)跟進,歡迎各位族友關組此貼。
該事件帖子已經(jīng)發(fā)表在越野e族 愛卡深圳/吉姆尼分隊以及新車評網(wǎng):愛卡深分:http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=16961347愛卡吉分:http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=16961433新車評網(wǎng):/Carbarn/Diary/5832.htm
同時也歡迎各位有新浪微博的族友隨時關注事情的進展:Tone的新浪微博:http://weibo.com/1589681444/profile/
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